1. CADASTRO

Para realizar compras em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos no site www.yalijoias.com.br, é necessário preencher um cadastro.
O cadastro só será confirmado após o preenchimento completo dos campos obrigatórios. O cliente se compromete a fornecer informações exatas, precisas e verdadeiras, bem como mantê-las sempre atualizadas.

O cadastro é gratuito, sendo facultado à Yali Joias, a seu exclusivo critério, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos que não estejam em conformidade com estes termos ou com a legislação vigente.

2. LOGIN E SENHA

No momento do cadastro, o cliente definirá um e-mail (login) e uma senha de acesso.

• O uso e a guarda da senha são de responsabilidade exclusiva do cliente.
  A Yali Joias não se responsabiliza por uso indevido decorrente de perda ou compartilhamento da senha.
  Em caso de esquecimento ou dificuldade para redefini-la, entre em contato com nosso suporte no e-mail [email protected].

3. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Yali Joias respeita e protege os dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

• As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, emitir documentos fiscais, viabilizar entregas e aprimorar a experiência de compra.
  Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto em casos de exigência legal ou para execução dos serviços contratados (ex.: transportadoras).
  Adotamos medidas de segurança para proteger os dados contra acessos não autorizados.
  Nenhum colaborador da Yali Joias está autorizado a solicitar informações confidenciais como senhas ou dados completos de cartões por telefone, WhatsApp ou e-mail.

A Yali Joias se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude ou uso indevido de informações.

4. COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, o cliente autoriza o envio de comunicações referentes a promoções, ofertas e novidades.

• Caso não deseje mais receber, poderá solicitar o descadastro diretamente pelo link disponível em cada e-mail ou acessando sua conta no site.
  Também é possível solicitar a exclusão dos dados a qualquer momento, em conformidade com a LGPD, entrando em contato pelo e-mail [email protected].

5. DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo do site Yali Joias (incluindo imagens, descrições, layout, logotipo, fotografias e textos) é de propriedade exclusiva da empresa.

É proibido, sem autorização prévia e por escrito:
a) Copiar, reproduzir, distribuir ou utilizar quaisquer materiais para fins comerciais;
b) Utilizar a marca Yali Joias em domínios, redes sociais ou materiais publicitários não autorizados;
c) Praticar qualquer ato que comprometa a integridade, segurança ou funcionamento do site;
d) Praticar fraudes ou mascarar identidade digital.

Violadores estarão sujeitos às penalidades civis e criminais previstas na legislação brasileira.

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições e imagens dos produtos disponibilizados no site são elaboradas de forma clara e objetiva.

• Podem ocorrer pequenas variações de cor, brilho ou tamanho em função da calibragem de monitores e telas.
• Caso o produto recebido não corresponda à descrição, o cliente poderá solicitar devolução ou troca no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• A Yali Joias reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de texto, descrição ou imagens sem aviso prévio.

7. PREÇOS E ESTOQUES

• Os preços e condições de pagamento apresentados no site podem sofrer alterações sem aviso prévio, garantindo-se o valor vigente no momento da finalização do pedido.
• O simples ato de adicionar produtos ao “carrinho” não garante reserva de estoque nem manutenção de preços.
• Produtos em promoção estão sujeitos à disponibilidade e não serão trocados em nenhuma hipótese, exceto em caso de defeito de fabricação.
• Cupons e vouchers promocionais não são cumulativos e não se aplicam à categoria Outlet, salvo indicação contrária expressa.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

O cliente poderá efetuar o pagamento por meio de:

• Cartão de crédito (parcelamento sujeito a condições indicadas no ato da compra);
• PIX (com desconto, quando vigente);
• Boleto bancário (pagamento à vista).

Os dados fornecidos no pagamento são processados em ambiente seguro. Todas as transações seguem padrões de criptografia e segurança digital.

9. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Conforme o CDC (art. 49), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento e solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original e nota fiscal.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (com nomes, iniciais ou gravações), salvo em caso de defeito de fabricação.
• A primeira troca é custeada pela Yali Joias.

10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em caso de dúvidas ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail: [email protected].